Dolap alış-satış sistemi tamamen senin haklarını korumak üzerine kurulu.
Kesintisiz ilerleyen sipariş süreçleri, hiçbir soruyu cevapsız bırakmayan Dolap Destek kanalı, olası sıkıntılardaki iade/iptal/tekrar satış hakları, ücretsiz kargo hizmeti gibi sistemler herkesin huzurlu ve güvenli şekilde alışveriş yapabilmesi için geliştirildi.


Peki sistem nasıl işler?

* Beğendiğin ürünü kredi kartı ya da banka kartınla satın alırsın.
* Satıcı en fazla 3 iş günü içerisinde ürünü kargolar.
* Ürünü teslim aldıktan sonra siparişi tamamlarsın, Dolap da satıcıya kazancını aktarır.
* Alışverişini tamamladıktan sonra Siparişi Değerlendir kısmından Dolap sahibine yıldız vererek değerlendirme yaparsın.


Satın aldığın ürün kargolanmadı mı?

Endişelenme, kontrol tamamen senin elinde.
Satıcı ürünü sana 3 iş günü içinde kargolamazsa sistem tarafından uyarılır. Bir gün daha hak tanınır. Hala kargolanmadıysa siparişi direkt iptal etme hakkın doğar.
Sipariş detay sayfasından iptal butonuna basman yeterli. Siparişi iptal etmek ya da satıcı ile iletişime geçip bekleyip beklememek tamamen senin kararın.

   


Ürünün  belirtilenden farklı mi geldi?

Aldığın ürün;

  • Hasarlı ise
  • Ürün detayda belirtilenden farklı bir ürün ise
  • Eksik yollanmışsa

Siparişin onaylanmadan önce Dolap Destek’le iletişime geçerek iade talep edebilirsin.
İade talebinin değerlendirilme süresi boyunca paran Dolap hesabında güvenle bekler.  Ekibimiz talebini detaylıca inceler (ürün görselleri ya da direkt olarak ürünün kendisi incelenir) Talebin haklı bulunduğu durumda satıcıya ürünü iade ederek ödediğin miktarı eksiksiz bir şekilde ödeme yapılan karta yatırır.


Ürünü aldın fakat sahte olduğunu mu düşünüyorsun?

İncelenmesi için Dolap Destek ile iletişime geçebilirsin. Dolap Destek senden ürün fotoğraflarını ya da bizzat ürünün kendisini göndermeni talep edebilir.
Bu süre boyunca paran Dolap hesabında güvenle bekler ve talebin haklı bulunduğu durumda satıcıya ürünü iade ederek ödediğin miktarı tekrar senin hesabına yatırır.


Ürünü aldın fakat üzerine olmadı ya da beğenmedin mi?

Eline ulaşan üründe iade etmek için herhangi bir neden yoksa ama yine de ürünü beğenmediysen onu Satışa Çıkar butonuna tıklayarak sadece %5 komisyon imkanı ile kolayca satışa çıkartabilirsin.
Unutma, bu işlemi ürün kargolandıktan sonra 4 iş günü içerisinde yapman gerek, aksi takdirde sipariş otomatik olarak tamamlanır ve indirim hakkını kaybedersin.