Dolap’ta artık kullanıcılar, aynı satıcıdan yapacakları alışverişlerde 5 ürüne kadar sepet oluşturabilecek ve tüm ürünler için tek kargo ücreti ödeyerek sipariş verebilecekler.

Oluşturulan sepetteki ürünlerin komisyon bedelleri, her bir ürün için ayrı hesaplanır. Kesilecek komisyon miktarı, toplam sepet tutarı üzerinden hesaplanmaz.

  • Dinamik kargo modeliyle sepet kargo tutarı nasıl hesaplanır?

Sepetinde aynı kargo paketi büyüklüğünde olan 3 ve üzeri ürünün varsa kargo paketin bir üst kargo paketi olarak güncellenecek ve kargo ücreti buna göre belirlenecek.

Örneğin; sepetinde 3 mini paket seçilmiş ürünün varsa 20,97 TL yerine, kargo paketin küçük paket olarak güncellenecek ve ödeyeceğin toplam kargo ücreti sadece 8.99 TL olacak.

Eğer sepetinde 2 mini paket 1 de orta paket ürünün varsa, sepetindeki büyük desili kargo paketi olarak güncellenecek ve toplam kargo ücreti 25,97 TL yerine 11,99 TL olacak.

Sepetinde 1 mini 1 küçük paket ürün varsa toplam kargo tutarı 8,99 TL,
3 ya da 4 farklı kargo paketi bulunuyorsa sepetteki en büyük kargo paketi olarak güncellenecek,
eğer sepetinde bir tane kargo bedava ürün varsa sepet kargo ücreti satıcı öder şekilde güncellenecek.

  • Aynı alıcıya birden fazla ürünü nasıl kargolayabilirim?

Eğer alıcı siparişlerini sepet kullanarak verdiyse her ürün için ayrı kargo kodu oluşturamazsın. Sepetle verilen siparişlerdeki tüm ürünleri tek bir kargo paketi yaparak tek kargo koduyla gönderebilirsin.

  • Farklı satıcılardan ürünleri sepete ekleyebilir miyim?

Sepetine farklı satıcılardan toplamda 25 ürün ekleyebilirsin. Sepetindeki tüm ürünleri aynı anda alman mümkün değil. Ödeme aşamasında yalnızca bir satıcıdan en fazla 5 ürün ile satın alma işlemini gerçekleştirebilirsin.

  • Sepetteki ürünlerimi nasıl silebilirim?

Sepetine eklediğin ürünleri sola doğru sürükleyerek sepetinden çıkartabilirsin.

  • İndirim kuponlarını sepette nasıl kullanabilirim?

Sepetinde en fazla bir tane Dolap kuponu kullanabilirsin. Kupon sepetindeki ilgili ürünlerden birine otomatik olarak uygulanır. Eğer kupon uygulanan ürünü iade edersen kupon süresinin sona erme tarihine kadar aynı özellikteki telafi kuponu hesabına tanımlanır.

  • Sepet’te taksit yapabilir miyim?

Yasal düzenlemelere (Elektronik vb.) tabi olmayan siparişlerin için sepet tutarını taksitlendirebilirsin. Eğer sepetinde yasal düzenlemeler nedeniyle kısıtlı taksit imkanı sunan ürünler varsa tüm sepet tutarını kısıtlı ürünün taksit sayısı kadar taksitlendirebilirsin.

  • Sepet ile aldığım ürünleri iptal edebilir miyim?

Bir satıcıdan almış olduğun sepetteki ürünlerini tek olarak iptal edemezsin. Fakat bir satıcından sepetine ekleyerek tek seferde aldığın ürünlerin tümü için iptal talebinde bulunabilirsin.

  • Sepetle yapılan alışverişlerde iade yapabilir miyim?

Sepetindeki ürünlerin teslim edildikten sonra tüm ürünlerini inceleyerek iade edilecek ürünler için tek seferde iade talebi oluşturabilirsin.

Örneğin; sepette 5 ürün aldıysan 2 ürün için iade talebi oluşturduktan sonra aynı sepet ürünleri için bir iade talebi daha oluşturamazsın.

  • Alıcının iade talep ettiği ürünler arasında satıcı farklı işlemler yapabilir mi?

Hayır. Satıcı iade talep edilen tüm ürünler için kabul veya itiraz işlemi gerçekleştirebilir. Satıcının yaptığı bu işlemlerden sonra süreç her zamanki gibi devam eder. İtiraz edilen iade talepleri ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınır.

  • 2 ürünüm için iade talebi geldi. Sadece birini kabul etmek istiyorum, yapabilir miyim?

Hayır. İade talep edilen ürünler için kabul ya da itiraz işlemi 2 ürün için de geçerli olacak. Sürecin sağlıklı analizi için tekil inceleme henüz yapamıyoruz. İlerleyen dönemlerde geliştirmelerimiz devam edecek.

  • İade talebi onaylanan ürünlerin para iadesini ne zaman alabilirim?

İade ürünler, satıcıya teslim edildiğinde, satıcı iade ürünü / ürünleri teslim aldım seçeneğini işaretleyerek iade sürecini sonlandırabilir. Teslim aldığını belirtmeyen satıcılar için, kargolandığı tarih itibariyle işlem 4 iş günü sonunda otomatik olarak tamamlandı statüsüne geçer. İadesi tamamlanan ürünlerin para iadesi alıcıya aktarılır.

  • İade talebi tamamlanan ürünlerin para iadesi nasıl yapılacak?

İade edilen ürünlerde satın alma dolap hesap ile gerçekleştiyse iade tamamlandıktan sonra aynı gün ücret iadesi dolap hesap hesabına aktarılır. Ödeme banka kartı veya kredi kartı ile gerçekleştirildi ise iade tamamlandıktan sonra 4-10 iş günü içerisinde banka hesabına yatırılır.

Eğer ödeme aşamasında dolap hesap ve kredi kartı kullanılmışsa iade tamamlandıktan sonra dolap hesabından kullanmış olduğun miktar hesabına yatırılır. Eğer hesabına yatırılan tutar iade ücreti karşılamazsa kalan tutar satınalma aşamasında kullandığın banka kartı veya kredi kartına 4-10 iş günü içinde iade edilir.

  • İkinci ürün kampanyası neden kaldırıldı?

Yeni sepet sistemiyle, ikinci ürüne indirim kampanyasını bir süreliğine kaldırdık, ikinci ürün kampanyası yakında çok seveceğin haliyle tekrar gelene kadar şimdilik satış merkezinde senin için özel farklı kampanyalara katılabilir, ürünlerini tekliflere açarak satışlarını hızlandırabilirsin.

Aradığınız yanıtı buldunuz mu?